Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 15 de marzo de 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma La Hectárea (en adelante, "la Plataforma"), accesible en el dominio lahectarea.com, es:
| Plataforma | La Hectárea |
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| Sitio web | https://lahectarea.com |
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| Correo electrónico | contacto@lahectarea.com |
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| Domicilio | Colombia |
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La Plataforma se compromete a garantizar la protección de los datos personales de los usuarios, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos.
2. Marco Normativo
La presente política se rige por las siguientes disposiciones legales de la República de Colombia:
- Constitución Política de Colombia, Artículo 15: Derecho a la intimidad, al buen nombre y al habeas data.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015 (Título 2, Capítulo 25 y 26): Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012 (incorpora los Decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014).
- Ley 1266 de 2008: Disposiciones generales del habeas data y regulación del manejo de la información contenida en bases de datos personales.
- Ley 527 de 1999: Comercio electrónico y firmas digitales.
La autoridad de vigilancia en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Definiciones
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, se entiende por:
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato público: Dato que no es semiprivado, privado ni sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio.
- Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.
- Dato privado: Dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
- Dato sensible: Dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, datos de salud, vida sexual, entre otros).
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales.
4. Principios del Tratamiento
El tratamiento de datos personales en la Plataforma se rige por los siguientes principios, de conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
- Legalidad: El tratamiento se sujeta a las disposiciones legales vigentes y aplicables.
- Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima, la cual es informada al titular.
- Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: En el tratamiento se garantiza el derecho del titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Acceso y circulación restringida: El tratamiento solo puede hacerse por personas autorizadas por el titular o por la ley.
- Seguridad: La información sujeta a tratamiento se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
- Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
5. Datos Personales Recopilados
La Plataforma recopila los siguientes datos personales según el tipo de usuario:
5.1 Agentes (usuarios registrados)
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Fotografía de perfil (opcional)
5.2 Clientes interesados
Cuando un visitante manifiesta interés en una propiedad a través del formulario de contacto:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono (opcional)
- Correo electrónico (opcional)
- Cédula (opcional)
- Notas adicionales proporcionadas voluntariamente
5.3 Visitantes (datos recopilados automáticamente)
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo (User Agent)
- Páginas visitadas y fecha/hora de acceso
5.4 Datos de transacciones
Cuando los Agentes registran ventas y pagos en la Plataforma:
- Información de la venta (precio, condiciones, fechas)
- Registros de pagos y abonos (montos, fechas, método de pago)
- Observaciones ingresadas por el Agente
Nota: La Plataforma no recibe, procesa ni almacena datos financieros de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni información de medios de pago.
6. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
6.1 Finalidades principales (necesarias para la prestación del servicio)
- Gestionar el registro, autenticación y acceso a la cuenta del usuario.
- Permitir la publicación, edición y gestión de propiedades inmobiliarias.
- Facilitar el contacto entre Agentes y personas interesadas en las propiedades.
- Proporcionar herramientas de seguimiento de visitas, clientes, ventas y pagos.
- Enviar notificaciones relacionadas con la actividad del usuario en la Plataforma.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
6.2 Finalidades secundarias (con autorización del titular)
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre los servicios de la Plataforma.
- Realizar análisis estadísticos y de uso de la Plataforma para mejorar los servicios.
- Generar reportes agregados y anónimos sobre tendencias del mercado inmobiliario.
7. Autorización del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, la Plataforma obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales. La autorización se obtendrá a través de los siguientes mecanismos:
- Registro en la Plataforma: Al crear una cuenta, el usuario acepta expresamente esta política de tratamiento de datos.
- Formulario de interés: Al enviar el formulario "Me interesa", el visitante autoriza el tratamiento de los datos proporcionados.
- Uso continuado: El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de esta política.
El titular podrá revocar la autorización otorgada en cualquier momento, mediante solicitud escrita al correo contacto@lahectarea.com, salvo que exista un deber legal o contractual que impida la supresión de los datos.
8. Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Rectificación: Solicitar la corrección de la información personal cuando esta sea inexacta o esté desactualizada.
- Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de los datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa vigente, o cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, salvo los casos en que tal derecho no proceda por disposición legal.
- Revocatoria: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
- Información: Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Prueba de autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Queja ante la SIC: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
9. Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@lahectarea.com indicando:
- Nombre completo y documento de identidad del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales desea ejercer su derecho.
- Derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocatoria).
- Dirección de correo electrónico o medio para recibir la respuesta.
- Documentos que sustenten la solicitud, cuando aplique.
9.1 Plazos de respuesta
De conformidad con la Ley 1581 de 2012:
- Consultas (acceso e información): Se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- Reclamos (rectificación, cancelación, oposición, revocatoria): El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9.2 Requisito previo ante la SIC
El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento.
10. Transferencia y Transmisión de Datos
La Plataforma podrá transmitir o transferir datos personales a terceros en los siguientes casos:
- Agentes inmobiliarios: Los datos de los clientes interesados (proporcionados a través del formulario "Me interesa") serán compartidos con el Agente responsable de la propiedad correspondiente. El Agente se convierte en responsable del tratamiento de dichos datos.
- Proveedores de servicios tecnológicos: La Plataforma utiliza servicios de alojamiento web, bases de datos y herramientas técnicas necesarias para su funcionamiento. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes: Cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo que obligue a la divulgación de los datos.
La Plataforma no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios a terceros con fines publicitarios o comerciales.
11. Medidas de Seguridad
La Plataforma implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/SSL.
- Autenticación mediante tokens seguros (JWT) con tiempo de expiración.
- Acceso restringido a la base de datos y servidores.
- Respaldos periódicos de la información.
No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. La Plataforma no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos y no será responsable por vulneraciones de seguridad que se produzcan pese a las medidas implementadas, en la medida en que estas sean razonables y proporcionales.
12. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y de acuerdo con los siguientes criterios:
- Cuentas de Agentes: Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la solicitud de eliminación de cuenta, los datos serán suprimidos en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Clientes interesados: Los datos se conservan mientras exista una relación vigente con el Agente. El titular puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
- Datos de visitas (IP, User Agent): Se conservan por un período máximo de doce (12) meses con fines estadísticos.
- Datos de transacciones: Se conservan durante el tiempo que la venta esté activa y hasta cinco (5) años después de su finalización, en cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.
13. Datos Sensibles y de Menores
La Plataforma no recopila de forma intencionada datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos biométricos, datos relativos a la salud o a la vida sexual).
La Plataforma no está dirigida a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a la Plataforma, le rogamos que se comunique con nosotros a contacto@lahectarea.com.
14. Cookies y Tecnologías de Rastreo
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
15. Responsabilidad de los Agentes
Los Agentes registrados en la Plataforma que obtengan datos personales de clientes interesados a través de los servicios de la Plataforma se convierten en responsables independientes del tratamiento de dichos datos. En tal calidad, cada Agente se compromete a:
- Tratar los datos exclusivamente para finalidades relacionadas con la oferta inmobiliaria.
- No compartir, vender, transferir ni divulgar los datos a terceros sin autorización del titular.
- Cumplir con todas las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad aplicable.
- Respetar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de los titulares.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos.
- Eliminar los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
La Plataforma no es responsable por el tratamiento que los Agentes den a los datos personales obtenidos a través de la Plataforma fuera del ámbito de la misma.
16. Modificaciones
La Plataforma se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de la última actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.
En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de datos personales, se notificará a los usuarios registrados a través de los medios disponibles (correo electrónico o aviso en la Plataforma).
17. Vigencia
La presente política rige a partir del 15 de marzo de 2026 y estará vigente mientras la Plataforma se encuentre en funcionamiento. Las bases de datos en las que se almacenan los datos personales tendrán vigencia mientras se utilicen para las finalidades descritas en esta política.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a través de:
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):